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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform korucasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.

Geltung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den rechtlichen Rahmen für das Verhältnis zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Sie treten in Kraft, sobald Sie die Registrierung abschließen, und gelten für jede danach getätigte Nutzung, sei es das Spielen, das Tätigen von Einzahlungen oder die Teilnahme an Aktionen. Wir empfehlen, die jeweils aktuelle Fassung zu speichern, denn die Version, die bei Ihrer Registrierung gilt, wird in Ihrem Spielerkonto dokumentiert.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung der Plattform setzt voraus, dass Sie die Bedingungen nicht nur gelesen, sondern auch vollumfänglich verstanden haben. Bei Fragen zu einzelnen Punkten erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

  • 1. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche der Plattform, einschließlich mobiler Zugriffe.
  • 2. Abweichende Vereinbarungen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.
  • 3. Im Konfliktfall gilt stets die deutsche Fassung dieser Bedingungen.

Zulässigkeit und Registrierung

Ein Spielerkonto dürfen nur volljährige Personen eröffnen, also Personen ab 18 Jahren oder dem in Ihrem Wohnsitzstaat ggf. höheren gesetzlichen Mindestalter. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Die Nutzung unserer Plattform ist in bestimmten Ländern nicht gestattet, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden und Zypern. Wer seinen Wohnsitz in einem dieser Gebiete hat, darf sich nicht registrieren. Wir verifizieren Ihre Identität nach den gesetzlichen Vorgaben (Know Your Customer) und verlangen vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode.

  • 1. Sie müssen volljährig sein und die volle Geschäftsfähigkeit besitzen.
  • 2. Jede Person darf nur ein einziges Spielerkonto führen.
  • 3. Sie müssen in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist.
  • 4. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto unverzüglich zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen und Auszahlungen nutzen wir ausschließlich Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen lauten. Einzahlungen über Dritte, etwa Konten von Familienmitgliedern oder Freunden, lehnen wir ab und stornieren sie. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich.

Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschließen. Ohne abgeschlossene Verifizierung nehmen wir keine Auszahlungen vor. Auszahlungen, die länger als zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht beantragt werden, können wir als Dienstkonto mit verwaltungstechnischen Vorbehalten versehen; über ein eventuell anfallendes Verwaltungsentgelt für inaktive Konten informieren wir Sie vorab per E-Mail. Konkrete Limits, Mindestbeträge und Bearbeitungszeiten finden Sie in den detaillierten Zahlungsbedingungen, die Teil dieser AGB sind.

  • 1. Auszahlungen erfolgen nur nach abgeschlossener KYC-Verifizierung.
  • 2. Spielguthaben darf erst nach Freischaltung der Bonusbedingungen ausgezahlt werden.
  • 3. Gebühren seitens des Casinos fallen bei Ein- und Auszahlungen nicht an.
  • 4. Wir behalten uns vor, Auszahlungen bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend zu prüfen.

Bonusregelungen und Aktionen

Alle Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die gemeinsam mit dieser AGB gelten. Ein Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar, sondern muss zunächst die dort angegebenen Umsatzbedingungen erfüllen. Der Zeitrahmen dafür ist begrenzt, danach verfällt das Bonusguthaben samt daraus resultierenden Gewinnen.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzbeschränkungen, die den Höchsteinsatz pro Runde begrenzen. Spiele, die für die Umsatzbedingungen nicht zugelassen sind, werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen aufgelistet. Wer Boni gezielt missbraucht, etwa durch Absprachen, das Anlegen mehrerer Konten oder das Ausnutzen technischer Fehler, riskiert die Annullierung des Bonus und den Ausschluss von künftigen Aktionen.

  • 1. Jeder Bonus kann nur einmal pro Person, Haushalt und Konto beansprucht werden.
  • 2. Bonusguthaben, das gegen die Aktionsbedingungen gespielt wurde, kann aberkannt werden.
  • 3. Bonusgelder und daraus erzielte Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Verbotene Handlungen

Wir dulden keinerlei Manipulation, Betrug oder unfair Play. Ein Verstoß berechtigt uns, Konten zu sperren, Guthaben einzufrieren und Gewinne einzubehalten. Insbesondere untersagen wir das Abschließen von Lastschriften oder Kreditkartenzahlungen, das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen (Chargebacks) sowie jede Form der Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil des Hauses.

Ebenso verboten sind der Einsatz automatisierter Spielwerkzeuge, Bots, Skripte oder anderer Software, die Spielabläufe manipulieren, sowie das Verschleiern des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN-Dienste oder Proxy-Verbindungen, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

  • 1. Kein Bonus-Missbrauch, kein Multi-Accounting, keine Absprachen mit anderen Spielern.
  • 2. Keine Bots, Makros oder anderen automatisierten Hilfsmittel.
  • 3. Kein Umgehen von Ländersperren über VPN oder ähnliche Technologien.
  • 4. Keine Zahlungsrückforderungen über Kreditinstitute ohne triftigen Grund.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihre Spielaktivität selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, einen Realitätscheck sowie zeitlich befristete Auszeiten und einen dauerhaften Selbstausschluss. Diese Werkzeuge finden Sie in den Kontoeinstellungen oder auf Anforderung über unseren Support.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir uns proaktiv an Sie wenden und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Einen beantragten Selbstausschluss setzen wir umgehend um und reaktivieren das Konto innerhalb der von Ihnen angegebenen Dauer nicht.

  • 1. Sie können Limits jederzeit selbst anpasssen oder herabsetzen.
  • 2. Eine Erhöhung von Limits wirkt erst nach einer Bedenkfrist.
  • 3. Während einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses ist keine Anmeldung möglich.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; offene Wettumsätze und Bonusbedingungen werden vor der Schließung abgerechnet. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung auf die von Ihnen angegebene Methode aus.

Bei Beschwerden bearbeiten wir Ihr Anliegen zuerst intern: Kontaktieren Sie unseren Support, und wir bemühen uns um eine zeitnahe Antwort. Reicht Ihnen die Lösung nicht, können Sie sich an die für die Regulierung zuständige Stelle wenden, die in der Lizenzangabe unserer Plattform genannt ist. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

  • 1. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected].
  • 2. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb angemessener Frist.
  • 3. Streitigkeiten können danach an die Lizenzbehörde Curaçao eskaliert werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch deutlichen Hinweis bei der Anmeldung an.

Für laufende Bonusaktionen gilt weiterhin die Fassung, die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme maßgeblich war. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

  • 1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher an.
  • 2. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
  • 3. Jede Änderung dokumentieren wir mit Datum des Inkrafttretens.

Häufige Fragen zu Koru Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Koru Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Bei der Registrierung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit, und vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter per Lichtbildausweis.

Darf ich mehrere Spielerkonten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, etwa zur mehrfachen Nutzung von Willkommensboni, betrachten wir als Bonusmissbrauch und sperren die betroffenen Konten.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Ohne abgeschlossene KYC-Prüfung nehmen wir keine Auszahlungen vor. Wir verlangen einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung führen wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden durch.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Kontaktieren Sie dazu unseren Support. Offene Bonusbedingungen werden abgerechnet, und Ihr Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung aus. Alternativ können Sie eine zeitlich befristete Auszeit oder einen Selbstausschluss vereinbaren.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über einen Hinweis bei der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.